Le Lean, dans ses fondements, est une discipline de l'observation. Avant d'agir, on va au gemba, on regarde, on écoute, on comprend ce qui se passe vraiment. Ce principe vaut autant pour les processus industriels que pour les personnes qui les font vivre.
Concevoir une formation Lean engageante, c'est la même démarche. Il s'agît d'observer ses apprenants, de comprendre ce qui les motive, et d'adapter l'expérience à ce qu'on voit. Et pour ça, il faut des outils de lecture.
La typologie des joueurs, issue du monde du jeu vidéo et de la gamification, est l'un de ces outils. Elle permet de comprendre pourquoi, dans une même salle, un classement galvanise l'un et braque l'autre, pourquoi un travail collaboratif libère certains et en paralyse d'autres.
Bartle : les 4 grands profils de joueurs
En 1996, Richard Bartle, concepteur de l'un des tout premiers jeux en ligne multi-joueurs, publie une analyse qui va marquer durablement le monde du game design. Après observation approfondie de ses joueurs, il arrive à une conclusion simple : tout le monde joue au même jeu, mais personne ne joue pour les mêmes raisons.
Il identifie 4 grands profils, répartis selon deux axes. Ce que le joueur recherche (agir sur le monde ou interagir avec les autres) et la façon dont il l'obtient (en explorant ou en s'imposant).
L'Achiever
Accomplir & progresser
Motivé par la maîtrise et l'accomplissement. Il veut voir sa progression, franchir des paliers, accumuler des preuves concrètes de ce qu'il a appris.
Le Fighter
Se mesurer & gagner
Aime se comparer, se dépasser, gagner. Il a besoin de tension, d'enjeu, de la possibilité réelle de l'emporter sur les autres.
L'Explorer
Découvrir & comprendre
Le plus mal servi par les dispositifs standards. Motivé par la découverte et la compréhension en profondeur. Il veut savoir pourquoi, pas juste comment.
Mangiatordi : affiner la lecture - 8 sous-profils
La grille de Bartle est puissante parce qu'elle est simple. Mais au sein d'un même grand profil, les motivations de surface peuvent se ressembler alors que les comportements (et donc les besoins) divergent significativement.
Dominique Mangiatordi a proposé d'affiner chacun des 4 profils en 2 sous-profils, obtenant une grille à 8 entrées, plus précise pour qui veut concevoir des expériences vraiment adaptées.
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⚔️ FighterLe Compétiteur Le Killer
Le Compétiteur aime gagner dans le respect des règles, par la maîtrise. Il accepte la défaite si elle est juste.
Le Killer veut gagner à tout prix. Il cherchera les failles du système et contournera les règles si on lui en laisse l'occasion. Une distinction qui change radicalement la façon de concevoir un challenge ou d'animer un débriefing. -
🏆 AchieverLe Collector L'Expert
Le Collector veut tout accumuler (points, badges, récompenses, etc.). Il progresse pour enrichir son palmarès, visible par les autres.
L'Expert veut maîtriser, approfondir une compétence pour elle-même, indépendamment de la reconnaissance. La progression est sa propre récompense. -
🤝 SocializerLe Rockstar Le Coach
Le Rockstar veut être aimé et reconnu. Il cherche l'attention, les applaudissements, la validation du groupe. Le regard des autres est son moteur.
Le Coach veut se rendre utile. Il veut aider, accompagner, transmettre. Il s'épanouit dans les rôles de facilitateur ou de référent informel. -
🔍 ExplorerLe Détective Le Navigator
Le Detective explore pour résoudre. Il aime les problèmes complexes, les énigmes, les situations qui demandent de creuser pour trouver la vérité.
Le Navigator explore pour découvrir de nouveaux horizons. Curieux de tout, il aime cartographier des territoires inconnus et élargir sans cesse son champ.
Ce que le praticien Lean doit en retenir
Si vous concevez des formations Lean ou si vous en animez, cette grille est un outil de design pédagogique à part entière.
Chaque choix que vous faites (activité, format d'évaluation, mode de travail, rythme, feedback) va résonner différemment selon les profils présents dans la salle. Un classement motivera vos Fighters et blessera vos Socializers. Un cas ouvert sans bonne réponse enchante vos Explorers et désoriente vos Achievers.
Il ne s'agit pas de tout personnaliser. Il s'agit de composer une palette : diversifier suffisamment les mécaniques pour que chaque type d'apprenant trouve au moins une porte d'entrée dans l'expérience.
Et surtout (point souvent négligé) il s'agit de connaître votre propre profil. Le formateur Achiever va naturellement sur-valoriser la progression individuelle. Le formateur Socializer va spontanément privilégier les échanges au détriment des livrables. Votre profil dominant colore vos choix pédagogiques, souvent à votre insu.
Quel est votre profil de joueur ?
Le test est gratuit, prend moins de 5 minutes, et vous restitue votre profil dominant selon la grille Bartle / Mangiatordi avec des pistes concrètes pour enrichir vos formations.
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