Valeur ajoutée
Une action qui transforme le résultat attendu, que le client reconnaît comme utile et qui est réalisée correctement du premier coup.
SOGERIAL · Un regard sur le travail
Lire le travail autrement.
Un parcours court pour apprendre à distinguer ce qui crée de la valeur, ce qui est nécessaire aujourd’hui et ce qui constitue un gaspillage.
Valeur ajoutéeCe que le client attend réellement du produit, du service ou de l’information.
Nécessaire, sans valeur directeIndispensable à ce jour, sans transformer ce que reçoit le client.
GaspillageCe qui ne crée pas de valeur et peut être réduit ou supprimé.
23 situations · environ 15 minutes · aucune connaissance préalable requise
Situation 1 sur 9
Partie 1 · Distinguer une activité
Chargement de la situation
Comment qualifier cette activité ?
Partie 2 · Nommer le gaspillage
Tu sais désormais distinguer la valeur. Il reste à mieux voir les pertes.
Les quatorze situations qui suivent sont toutes des gaspillages. Elles se produisent dans l’atelier, mais aussi dans les fonctions administratives et de service de SOGERIAL. Ton travail consiste maintenant à identifier leur famille.
- Chaque situation décrit des faits concrets
- Le repère de Leany reste disponible si tu hésites
- Après le choix, tu verras pourquoi cette perte mérite d’être traitée
Le repère à conserver
Tu ne regardes plus seulement une tâche. Tu regardes sa valeur.
Dans la pratique, une même activité peut changer de catégorie si le contexte évolue. L’important est de rendre le raisonnement explicite, puis d’aller voir le travail réel.
Ton résultat
0 / 230 % de bonnes réponses
Distinguer la nature d’une activité0 / 9
Identifier la famille de gaspillage0 / 14
Nécessaire sans valeur directe
Une contrainte réglementaire, de sécurité ou technique nécessaire aujourd’hui, que l’on peut néanmoins simplifier.
Gaspillage
Une activité qui ne répond à aucun besoin du client et qu’il faut chercher à réduire ou éliminer.
Les sept familles de gaspillage
Ce sont des repères d’observation. Ils ne remplacent pas le fait d’aller voir la situation réelle.
SurproductionFaire avant, plus ou autrement que le besoin.
AttenteTemps où le travail ou l’information reste bloqué.
Transports inutilesDéplacements inutiles de pièces, dossiers ou informations.
Sur-traitementAussi appelé traitement excessif. Faire plus que nécessaire.
Stocks excessifsAccumuler au-delà de ce qui est nécessaire.
Mouvements inutilesGestes, recherches ou déplacements évitables des personnes.
Défauts, retouches et rebutsUne erreur crée correction, retouche ou rebut.
Pour aller plus loin
Les repères utilisés dans ce parcours
Les sept familles viennent de la classification des pertes attribuée à Taiichi Ohno. Les traductions françaises varient selon les auteurs. Ici, les mots sont choisis pour distinguer clairement le déplacement des produits, dossiers ou informations des mouvements et recherches réalisés par les personnes.
- Toyota Motor Corporation, Toyota Production System
- Lean Enterprise Institute, The 7 Wastes
- Toyota Material Handling Europe, Taiichi Ohno’s 7 Wastes
- Lean Enterprise Institute, exemples dans les processus de services
Le parcours retient volontairement les sept familles classiques. Il ne traite pas le huitième gaspillage parfois ajouté dans certaines approches Lean.
Un parcours pédagogique proposé par Esprit-lean.